Lietuvoje geriamojo vandens tiekimo, nuotekų bei paviršinių nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės rodikliai yra griežtai reglamentuojami Geriamojo vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės reikalavimų. Šie rodikliai leidžia vertinti paslaugų patikimumą, prieinamumą ir saugą.
Pagrindinės kokybės rodiklių grupės:
1. Geriamojo vandens tiekimo rodikliai
- Vandens kokybė ir sauga: Atitiktis higienos normai HN 24:2023 (mikrobiologiniai, toksiniai ir indikatoriniai rodikliai, pavyzdžiui, geležies ar mangano kiekis).
- Tiekimo nenutrūkstamumas: Vertinami pertrūkiai (planuoti ir neplanuoti) bei jų trukmė.
- Vandens slėgis: Minimalaus ir maksimalaus slėgio užtikrinimas vartotojų įvaduose.
- Vandens nuostoliai: Skirtumas tarp pakelto ir realizuoto vandens kiekio tinkluose.
- 2. Nuotekų tvarkymo rodikliai
- Išvalymo efektyvumas: Nuotekų atitiktis Nuotekų tvarkymo reglamentui (BDS7, azoto, fosforo ir kitų teršalų koncentracija išleidžiamose nuotekose).
- Tinklo patikimumas: Nuotekų tinklų avarijų skaičius ir tvindymas nuotekomis (palaidų ar užsikimšusių tinklų poveikis aplinkai).
- Paslaugos prieinamumas: Prie centralizuotų tinklų prisijungusių gyventojų dalis.
3. Paviršinių (lietaus) nuotekų tvarkymas
- Teršalų koncentracija: Paviršinių nuotekų išvalymas (ypač naftos produktų ir skendinčių medžiagų) prieš jas išleidžiant į aplinką.
- Infrastruktūros efektyvumas: Tinklų pralaidumas ir avarijų likvidavimo greitis
4. Klientų aptarnavimas ir informavimas
- Aptarnavimo kokybė: Reagavimo į skundus laikas, informacijos apie avarijas ar planuojamus darbus teikimas.
- Skaidrumas: Vandens tiekėjai privalo viešai skelbti informaciją apie paslaugų kokybę savo interneto svetainėse arba per Valstybinę energetikos reguliavimo tarybą (VERT).
Tiekiamo geriamojo vandens ir teikiamų nuotekų tvarkymo paslaugų kokybės rodikliai 2025
Tiekiamo geriamojo vandens saugos rodikliai 2025 m.
