Geriamojo vandens tiekėjas ir VMVT privalo nedelsiant informuoti vartotojus apie pavojų sveikatai dėl rodiklių viršijimo, taikyti apribojimus (uždrausti tiekimą), organizuoti alternatyvų tiekimą (pvz., cisternomis) ir atlikti taisomuosius veiksmus (pvz., dezinfekciją, filtrų keitimą). Informacija privalo būti vieša, aiški ir pateikta per 1–3 darbo dienas.
Pagrindinė informacija apie geriamojo vandens saugą:
- Pavojus sveikatai ir priežastys: Pavojus kyla, kai viršijamos mikrobiologinės (pvz., E. coli) ar cheminės (pvz., fluoras, boras, sunkieji metalai) rodiklių ribinės vertės. Priežastys dažniausiai susijusios su tinklų avarijomis, antrine tarša arba nepakankamu vandens ruošimu.
- Rodiklių viršijimas: Nustačius, kad vanduo neatitinka saugos reikalavimų, VMVT departamentas per 1 darbo dieną nurodo tiekėjui taisomuosius veiksmus, o per 3–5 dienas – apriboja ar uždraudžia vartojimą.
- Vartojimo apribojimas ir draudimas: Tiekėjas privalo užtikrinti, kad vartotojai sužinotų apie draudimą gerti ar naudoti vandenį maisto gaminimui.
- Alternatyvus tiekimas: Atsiradus pavojui, tiekėjas privalo nedelsiant organizuoti laikiną saugaus geriamojo vandens tiekimą (pvz., atvežti vandenį cisternomis).
- Taisomieji veiksmai: Tai vandentiekio tinklų plovimas, dezinfekcija, papildomas filtravimas, siekiant greičiau atstatyti saugų vandens tiekimą
- Visais atvejais vartotojai informuojami per vietos žiniasklaidą, savivaldybės ir tiekėjo interneto svetaines bei tiesiogiai.
